Je libo víc informací o tom našem lněném světě?
Hodíme se ti do krámu? Ať už máš kamennou prodejnunebo e-shop, napiš a domluvíme se.
klikni tadyČasto se ptáte
Na platbu
Jak se dozvím, že moje platba převodem či kartou byla v pořádku přijata?
Přijde ti potvrzovací e-mail.
Jakými způsoby je možné platit?
Vše o dopravě a platbě najdeš TADY. Ve zkratce: můžeš platit kartou online, přes Apple nebo Google Pay, bankovním převodem nebo pomocí internetového bankovnictví.
Mám dárkový poukaz či slevový kód. Jak ho uplatním?
V košíku nebo na pokladně klikni na možnost „Mám dárkový poukaz nebo slevu“, zadej kód a klikni na „Použít poukaz“. A je to!
Na dopravu
Můžu si odeslání objednávky o pár dní odložit tak, aby mi vyhovoval termín doručení?
Přednastavit to zatím neumíme, ale napiš nám to do poznámky a uděláme pro to vše, co je v našich silách.
Kolik stojí dopravné a kdo balíčky dopravuje?
Mrkni SEM a zjisti, kdo ti tvoji lněnou radost doveze až k vratům. Chceš dopravu zdarma? Udělej si radost v hodnotě nad 3 000 Kč a je tvoje.
Jak zjistím, kde je moje objednávka?
Jakmile balík pošleme do světa, dáme ti vědět e-mailem a vzápětí pošleme sledovací číslo od samotného dopravce.
Můžu si objednat ze zahraničí?
No jéje! Na Slovensko i Německo ti tvůj balíček rádi doručíme.
Našimi dopravci jsou Zásilkovna, Balíkovna, GLS nebo DHL (pro Německo).
Na výměnu a vrácení
Jak můžu svůj nákup ENSO vrátit nebo reklamovat?
Na vrácení zboží máš u nás 14 dní od dodání. Celý proces trvá méně než 2 týdny. Důležité je, aby byl vrácený produkt nepoškozený a nenošený. Podrobné pokyny najdeš v pravidlech pro vracení zboží. A k reklamaci se dostaneš tady tudy.
Na míry a velikosti
Jaké velikosti jsou k dispozici?
U žen máme velikosti S, M a L. Pro chlapy jsme ušili velikosti M, L a XL. Konkrétní míry oblečení najdeš dole u popisu každýho z produktů.
Na udržitelnost
Má oblečení nějaké certifikáty?
Nemá a nemyslíme si, že to potřebujeme. Děláme to poctivě, zodpovědně a lokálně. ENSŌ oblečení i doplňky vznikají tady v Česku, ve férové dílně. Zipy i knoflíky máme taky z naší země – a brzy tu poroste i len speciálně pro naše potřeby. Zatím ho bereme od sousedů ze Slovenska, kteří jsou stejně féroví jako my.
Jsou produkty ENSŌ udržitelné?
Bodejť by ne. Len máme ze Slovenska a spřádají ho na Moravě, kde z něj parta báječných šiček tvoří naše modely. A zipy i knoflíky bereme z tradičních dílen z českomoravské kotliny. Každý kousek ti vydrží na dlouhý seznam životních kapitol, takže pomalejší módu by jeden pohledal.
Jaké materiály používáte a kam na ně chodíte?
Hlavní surovinou je u nás len, který nám zatím roste na Slovensku, ale brzy vyraší i v naší republice.
Na dárky
Mám dárkový poukaz či slevový kód. Jak ho uplatním?
V košíku nebo na pokladně klikni na možnost „Mám dárkový poukaz nebo slevu“, zadej kód a klikni na „Použít poukaz“. A je to!
Můžu poslat objednávku někomu jako dárek? Máte dárkové balení?
Ono je každý naše balení vlastně dárkový. Ale rádi do něj přidáme cedulku, když nám dáš vědět, pro koho ta radost bude.
Obchodní údaje
ENSO-LEN s.r.o.
Ječná 486/27
460 15 Liberec
Česká republika
IČ: 17154588 DIČ: CZ17154588
Spisová značka: C 48877/KSUL Krajský soud v Ústí nad Labem
Jsme plátci DPH.
