Pokud tvůj nákup nesplnil očekávání, netrefil(a) ses do vkusu, nebo jsi prostě změnil(a) názor, nemusíš si dělat starosti. Produkty můžeš snadno vrátit.
U nás máš na vrácení zboží 14 dní od dodání zboží. Celý proces je rychlý a hladký, trvá zpravidla méně než 2 týdny. Důležité je, aby byl vrácený produkt nepoškozený a nenošený.
Vrácení zboží je opravdu jednoduché. Stačí si vytisknout vratkový formulář a přiložit ho k produktu, který chceš vrátit. Pokud se ti nechce tisknout, stačí vzít fakturu a na její druhou stranu propiskou napsat, co vracíš. Zabal produkt do původního obalu, přilož vyplněný formulář nebo fakturu s poznámkou a odešli vše na naši adresu:
ENSO-LEN s.r.o.
Ječná 486
460 15, Liberec 15
Využít k tomu můžeš jakékoliv podací místo Zásilkovny. To nejbližší si můžeš vybrat zde.
Aby pro tebe vrácení zásilky bylo zdarma, kontaktuj nás pro získání kódu pro zpětnou zásilku, který poté sdělíš obsluze Zásilkovny. Obsluha podacího místa sama vytiskne štítek, nalepí ho na zásilku a předá ti potvrzení o převzetí zásilky.
Zároveň nás prosím kontaktuj a informuj nás, že jsi zboží odeslal(a). Jakmile zásilku obdržíme a zkontrolujeme, že je v pořádku, zpracujeme tvé vrácení a do dvou týdnů obdržíš peníze zpět.
Chceme, aby byl celý proces co nejpříjemnější a bez stresu. Pokud máš jakékoliv dotazy nebo potřebuješ pomoc, neváhej se obrátit na náš zákaznický servis. Jsme tady, abychom ti pomohli a zajistili, že budeš s nákupem spokojený(á), ať už se rozhodneš jakkoliv.
